1. Cancelación de Reserva
El cliente debe enviar la solicitud de cancelación lo antes posible. Pueden aplicarse condiciones diferentes si la planificación operativa ya ha comenzado.
Avelion Legal
Política de Cancelación / Reembolso
Información general sobre cancelaciones, modificaciones y posibles procesos de reembolso para reservas de traslado.
Principios de Cancelación y Reembolso
Esta política explica el marco general de cancelaciones de reservas, solicitudes de cambio y evaluaciones de tarifas.
2. Modificación de Reserva
Las solicitudes de cambio de fecha, hora, ruta, número de pasajeros o tipo de vehículo se evalúan según disponibilidad.
3. No-Show
Si el cliente no está presente en la hora o punto acordado, el servicio puede considerarse como no presentado.
4. Fuerza Mayor Operativa
En casos como cancelaciones de vuelos, grandes retrasos, restricciones oficiales o condiciones climáticas, el servicio puede ser reprogramado.
5. Evaluación de Reembolso
Los reembolsos se evalúan considerando el estado de la reserva, preparación operativa y el momento de la cancelación.
6. Comunicación y Solicitud
Para una evaluación rápida, el cliente debe contactar proporcionando los detalles de la reserva.
Puntos Importantes para el Cliente
Antes de solicitar una cancelación o cambio, se recomienda considerar lo siguiente.
Aviso anticipado
Es importante comunicar cancelaciones o cambios lo antes posible.
Detalles de reserva
Proporcionar código, fecha y ruta acelera el proceso.
Estado operativo
Las reservas con planificación previa pueden evaluarse de manera diferente.
Seguimiento
Los resultados se comunicarán a través de sus canales de contacto.
Información de contacto
Para procesos de cancelación, cambio o reembolso, puede contactarnos a través de los siguientes canales.
Correo electrónico
Teléfono
Solicitar cancelación o modificación
Puede contactarnos para cancelar, actualizar o solicitar un reembolso.